FAQ

Vous avez un question concernant nos luminaires ?

Retrouvez ici les informations essentielles sur la livraison, l'installation, la garantie et l'utilisation de nos pièces.

LUMINEA

Qui es Luminea ?

Luminea est une maison de design spécialisée dans l’éclairage architectural contemporain. Nous concevons des luminaires pensés pour structurer l’espace avec précision, élégance et harmonie.

Où sont fabriqués nos luminaires ?

Nos luminaires sont fabriqués par des ateliers partenaires spécialisés dans l’éclairage LED contemporain, principalement en Asie.
Chaque modèle est sélectionné pour son design, sa finition et sa qualité avant d’être proposé sur Maison Luminea.

Vos luminaires sont-ils certifiés ?

Oui. Tous nos produits respectent les normes européennes en vigueur (CE, RoHS).

NOS PRODUITS

Les luminaires sont-ils dimmables ?

Oui, l'intensité lumineuse est réglable grâce à la télécommande incluse.

Les suspensions sont-elles réglables en hauteur ?

Oui, nos suspensions disposent de câbles ajustables pour s’adapter à votre plafond.

Les luminaires incluent-ils la source lumineuse ?

La majorité de nos modèles intègrent une technologie LED intégrée. Les détails sont indiqués sur la fiche produit.

L’installation est-elle complexe ?

Un guide d’installation détaillé est fourni avec chaque luminaire pour vous accompagner pas à pas lors de sa mise en place. Nous recommandons toutefois de faire appel à un professionnel pour une installation optimale.

COMMANDE

Comment passer commande ?

Sélectionnez votre modèle, ajoutez-le au panier et suivez le processus de paiement sécurisé.

Puis-je modifier ma commande ?

Si la commande n’a pas encore été expédiée, une modification peut être possible. Contactez-nous rapidement.

Comment suivre ma commande ?

Un lien de suivi est envoyé par email dès l’expédition.

LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?

Nos luminaires sont livrés sous 6 à 10 jours ouvrés avec suivi.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons en France, Belgique, Luxembourg.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Contactez-nous sous 48 heures avec photos à l’appui.

RETOURS & GARANTIE

Puis-je retourner un produit ?

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande en contactant notre service client.

Les luminaires sont-ils garantis ?

Oui, tous nos luminaires bénéficient d’une garantie de 2 ans.