FAQ

Une question concernant nos luminaires ?
Retrouvez ici toutes les informations utiles sur la livraison, l'installation, la garantie et l'utilisation de nos produits.

LUMINEA

Qui es Luminea ?

Luminea est une marque spécialisée dans les luminaires LED design. Nous privilégions la qualité à la quantité en sélectionnant soigneusement chaque modèle pour son design, sa fiabilité et son impact visuel. Notre collection s’agrandit progressivement avec un objectif simple : proposer des luminaires élégants, modernes et durables pour sublimer chaque intérieur.

Où sont fabriqués nos luminaires ?

Nos luminaires sont fabriqués par des ateliers partenaires spécialisés dans l’éclairage LED contemporain, principalement en Asie.
Chaque modèle est sélectionné pour son design, sa finition et sa qualité avant d’être proposé sur Maison Luminea.

Vos luminaires sont-ils certifiés ?

Oui. Tous nos produits respectent les normes européennes en vigueur (CE, RoHS).

NOS PRODUITS

Les luminaires sont-ils dimmables ?

Oui, l'intensité lumineuse est réglable grâce à la télécommande incluse.

Les suspensions sont-elles réglables en hauteur ?

Oui, nos suspensions disposent de câbles ajustables pour s’adapter à votre plafond.

Les luminaires incluent-ils la source lumineuse ?

La majorité de nos modèles intègrent une technologie LED intégrée. Les détails sont indiqués sur la fiche produit.

L’installation est-elle complexe ?

Un guide d’installation détaillé est fourni avec chaque luminaire pour vous accompagner pas à pas lors de sa mise en place. Nous recommandons toutefois de faire appel à un professionnel pour une installation optimale.

COMMANDE

Comment passer commande ?

Sélectionnez votre modèle, ajoutez-le au panier et suivez le processus de paiement sécurisé.

Puis-je modifier ma commande ?

Si la commande n’a pas encore été expédiée, une modification peut être possible. Contactez-nous rapidement.

Comment suivre ma commande ?

Un lien de suivi est envoyé par email dès l’expédition.

LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?

Nos luminaires sont expédiés avec suivi et livrés sous 6 à 15 jours ouvrés en moyenne. Selon la destination, les périodes de forte demande ou certains modèles, le délai peut exceptionnellement atteindre jusqu’à 3 semaines.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine. Notre équipe travaille à étendre progressivement nos zones de livraison afin de proposer prochainement nos luminaires à d'autres destinations.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Contactez-nous sous 48 heures avec photos à l’appui.