Questions fréquentes

Luminea est une marque spécialisée dans les luminaires LED design. Nous privilégions la qualité à la quantité en sélectionnant soigneusement chaque modèle pour son design, sa fiabilité et son impact visuel. Notre collection s’agrandit progressivement avec un objectif simple : proposer des luminaires élégants, modernes et durables pour sublimer chaque intérieur.

Nos luminaires sont fabriqués par des ateliers partenaires spécialisés dans l’éclairage LED contemporain, principalement en Asie. Chaque modèle est sélectionné pour son design, sa finition et sa qualité avant d’être proposé sur Maison Luminea.

Oui. Tous nos produits respectent les normes européennes en vigueur, notamment les certifications CE et RoHS.

Oui, lorsque cette option est indiquée sur la fiche produit, l’intensité lumineuse est réglable grâce à la télécommande incluse.

Oui, nos suspensions disposent de câbles ajustables afin de s’adapter à la hauteur de votre plafond et à la configuration de votre pièce.

La majorité de nos modèles intègrent une technologie LED directement intégrée. Les caractéristiques exactes sont précisées sur chaque fiche produit.

Un guide d’installation détaillé est fourni avec chaque luminaire afin de vous accompagner étape par étape lors de sa mise en place. Nous recommandons toutefois de faire appel à un professionnel qualifié pour une installation optimale et sécurisée.

Sélectionnez le modèle et les options souhaitées, ajoutez le produit à votre panier, puis suivez les différentes étapes du processus de paiement sécurisé.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, une modification peut être possible. Contactez-nous rapidement à l’adresse contact@maisonluminea.com .

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande. Vous pouvez également consulter son avancement directement depuis notre page « Suivi de commande ».

Nos luminaires sont expédiés avec suivi et livrés sous 6 à 15 jours ouvrés en moyenne. Selon la destination, les périodes de forte demande ou certains modèles, le délai peut exceptionnellement atteindre jusqu’à 4 semaines.

Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine. Notre équipe travaille à étendre progressivement nos zones de livraison afin de proposer prochainement nos luminaires dans d’autres destinations.

Contactez-nous dans un délai de 48 heures suivant la livraison à l’adresse contact@maisonluminea.com , en joignant des photos du colis, de l’emballage et du produit concerné.

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande en contactant notre service client. Le produit doit être retourné complet, non installé et dans son emballage d’origine.

Oui, tous nos luminaires bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans.