Politique d’expédition
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés.
En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de 5 à 12 jours ouvrés selon la destination.
Ces délais comprennent le traitement, la préparation et l’expédition de la commande.
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
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France
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Belgique
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Luxembourg
Pour toute autre destination, veuillez contacter notre service client.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et indiqués avant la validation du paiement.
La livraison peut être offerte selon les promotions ou le montant de la commande.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Retards de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :
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les transporteurs
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les contrôles douaniers
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les conditions météorologiques
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les périodes de forte activité logistique
Cependant, nous restons disponibles pour vous accompagner en cas de problème avec votre livraison.
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du colis et du produit.
Nous trouverons une solution adaptée dans les meilleurs délais.