Conditions générales de vente

1. Informations sur le vendeur

Le présent site est édité par :

GL ECOM / Louanne Messey
Adresse : 1126 rte de pouilly les nonains 42370 Renaison
Email : contact@maisonluminea.com
Téléphone : 0623110834
Numéro SIRET : 99286953700017

Ci-après dénommé « le Vendeur ».

Le site maisonluminea.com propose la vente en ligne de luminaires et objets d’éclairage décoratif.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par le vendeur.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée. Les photographies sont les plus fidèles possible mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit reçu.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

La commande est validée lorsque :

  • le client accepte les présentes CGV

  • le paiement est confirmé

Le client reçoit un email de confirmation de commande.

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par la plateforme Shopify.

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison estimés sont de 5 à 12 jours ouvrés selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards liés au transporteur ou aux procédures douanières.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Pour être éligible au retour :

  • le produit doit être inutilisé

  • dans son emballage d’origine

  • en parfait état

Les frais de retour sont à la charge du client.

Après réception et inspection du produit retourné, un remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.

9. Produits endommagés ou défectueux

Si un produit est reçu endommagé ou défectueux, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception.

Le client devra fournir :

  • des photos du produit

  • des photos de l’emballage

Une solution sera proposée : remplacement ou remboursement.

10. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

  • le traitement des commandes

  • la livraison

  • le service client

Elles sont traitées conformément à la réglementation RGPD.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

13. Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.